Sau khi nhận được đơn hàng, TiimHotel.vn sẽ gửi xác nhận thông tin đặt hàng với khách hàng qua email/sms để xác nhận đơn hàng để làm cơ sở cho khách hàng lưu trữ thông tin đặt phòng và hỗ trợ cho việc sử dụng dịch vụ về sau. Khách hàng phải cung cấp chính xác thông tin khi đăng ký thành viên/người mua hàng để làm căn cứ liên hệ và giao hàng.
Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị thông tin sản phẩm/dịch vụ, đồng thời thông tin đơn hàng cũng sẽ được gửi đến hòm thư điện tử (email) hoặc SMS mà khách hàng đã đăng ký khi mua sản phẩm/dịch vụ.
Khi khách hàng không nhận được sản phẩm/dịch vụ theo thời gian mà Người Bán đã thỏa thuận khi tiến hành xác nhận đơn hàng. Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TiimHotel.vn để phán ánh vụ việc.
