Hướng dẫn hủy phòng và hoàn tiền
1/ Đối với khách lẻ không phải là thành viên của TiimHotel.vn
Nếu quý khách muốn hủy phòng, vui lòng liên hệ với TiimHotel.vn qua email hotel@tiimtravel.com hoặc điện thoại 0373-111-566.
2/ Đối với khách đã là thành viên của TiimHotel.vn:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản tại https://tiimhotel.vn/user/login
Bước 2: Vào "Đơn phòng của tôi"
Bước 3: Chọn đúng booking cần hủy, và click "Hủy đặt phòng"
Bước 4: Xác nhận "Có, tôi muốn hủy phòng"
Vậy là đơn phòng của Bạn đã được hủy thành công.
3/ Về hoàn tiền:
+ Thời gian hoàn: Trong vòng 05 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ) kể từ ngày phát sinh yêu cầu hoàn tiền.
+ Hình thức hoàn: Phụ thuộc vào hình thức thanh toán. Cụ thể:
+++ Nếu người mua thanh toán bằng hình thức tiền mặt, chuyển khoản: Thì hình thức hoàn là chuyển khoản trả lại cho người mua.
+++ Nếu người mua thanh toán bằng thẻ tín dụng: Thì hình thức hoàn là hoàn vào thẻ tín dụng của người mua.
